Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao instalar, acessar ou utilizar a extensão Merlin Bot ("Serviço"), você concorda em ficar vinculado a estes Termos de Uso. Se não concordar com qualquer parte destes termos, não utilize o Serviço.

O Merlin Bot é desenvolvido e mantido por Merlin Bot LTDA, com e-mail de contato contato.merlinbot@gmail.com.

2. Descrição do Serviço

O Merlin Bot é uma extensão para o Google Chrome que adiciona funcionalidades ao WhatsApp Web, incluindo:

• Disparos de mensagens em massa
• Follow-up automático de contatos
• CRM integrado ao WhatsApp
• Agendamento de mensagens
• Respostas rápidas e templates
• Etiquetas e segmentação de contatos

3. Elegibilidade

Para utilizar o Merlin Bot, você deve:

• Ter pelo menos 18 anos de idade
• Possuir uma conta válida no WhatsApp
• Utilizar o Google Chrome como navegador
• Concordar com os Termos de Serviço do WhatsApp/Meta

4. Planos e Pagamentos

O Merlin Bot oferece três modalidades de uso:

• Grátis: Acesso a funcionalidades básicas com limitações de uso.
• Pro (R$ 365/mês): Acesso completo a todas as funcionalidades técnicas da plataforma.
• Premium (R$ 599/mês): Tudo do plano Pro acrescido de consultoria exclusiva e configuração personalizada.

Os valores podem ser alterados mediante aviso prévio de 30 dias. Cobranças são realizadas mensalmente e não há fidelidade mínima.

5. Cancelamento e Reembolso

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, sem multas ou penalidades. O acesso ao plano pago será mantido até o final do período já pago.

Solicitações de reembolso serão analisadas caso a caso dentro de um prazo de até 7 dias após a contratação, mediante comprovação de problemas técnicos no Serviço.

6. Uso Permitido e Proibido

Ao usar o Merlin Bot, você concorda em NÃO:

• Enviar spam, conteúdo ilegal, ofensivo ou enganoso
• Violar os Termos de Serviço do WhatsApp/Meta
• Usar o serviço para golpes, fraudes ou atividades ilegais
• Tentar fazer engenharia reversa, copiar ou redistribuir a extensão
• Compartilhar credenciais de acesso com terceiros
• Usar bots ou automações não autorizadas para contornar limitações do plano

7. Responsabilidade pelo Número do WhatsApp

O Merlin Bot opera dentro das limitações do WhatsApp Web. O uso inadequado da ferramenta — como envios excessivos, conteúdo impróprio ou práticas de spam — pode resultar em bloqueio ou banimento do número pelo WhatsApp.

O Merlin Bot não se responsabiliza por banimentos decorrentes do mau uso da plataforma. Seguindo nossas diretrizes de boas práticas, o risco é minimizado.

8. Disponibilidade do Serviço

Nos esforçamos para manter o Serviço disponível 24/7, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas serão informadas com antecedência. Não nos responsabilizamos por perdas decorrentes de indisponibilidades temporárias.

9. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do Merlin Bot — incluindo código, design, marca, logotipo e materiais — é propriedade exclusiva da Merlin Bot LTDA e protegido por leis de propriedade intelectual. É vedada qualquer reprodução sem autorização expressa.

10. Limitação de Responsabilidade

Em nenhuma circunstância o Merlin Bot será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequentes, incluindo perda de lucros, dados ou oportunidades de negócios, mesmo que avisado da possibilidade de tais danos.

11. Alterações nos Termos

Reservamos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação na extensão. O uso continuado do Serviço após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

12. Contato

Dúvidas sobre estes Termos? Entre em contato:

• 📧 contato.merlinbot@gmail.com
• 💬 WhatsApp: (83) 9 9821-8839